1、項目名稱：業主2025年客服臺席外包項目采購項目

2、招標內容：

2.1、采購內容

本次采購內容為江蘇省溧陽市 客服臺席外包。服務范圍：包含但不限于郵政快包收寄環節、退回環節的查詢、線上理賠、投訴工單處理（含EMS郵件）、主動客服、寄遞主動客服系統申報等工作，確保各項指標達管控要求。服務時間：全年無休，每天工作8小時（上班時間8：00-11:30 ,13:30-18：00），每個客服臺席每周工作6天，每月預估工作時間208小時。工作

2.2、采購預算：

本項目總預算37.74萬元（含稅），稅率6%，具體如下：

2.3、服務期限：服務期限1年，預估自2025年4月1日到2026年3月31日

【具體內容詳見招標文件】

3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

4、投標人資格條件：

（1）供應商須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。

（2）供應商須能夠提供增值稅專用發票（稅率6%）并提供相關證明材料或承諾書。

（3）供應商須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

（4）供應商須自行通過信用中國（ /）進行信用查詢，若有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業 經營異常名錄失信行為記錄名單的記錄和中國 政府投標嚴重違法失信行為記錄名單，嚴禁參與本項目投標。（提供證明文件和承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國和中國 網站核實信息為準）。

（5）供應商參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄（提供證明材料及相關承諾書，承諾書格式自擬。查詢

（6）供應商與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）

（7）本項目不接受被業主列入黑名單且在限制范圍內的供應商參加本項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（8）供應商單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（9）本項目不接受聯合體投標。（提供承諾書并加蓋公章）

（10）本項目不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）

注：

1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

 購買/發放招標文件時間：2025年2月18日-2025年2月24日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

 購買/發放招標文件地點：線上；

購買招標文件的投標人,請聯系辦理供應商會員事宜，未在中國電力招標采購網（m.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。成為正式供應商后根據招標公告的相應說明在線完成招標文件的購買!為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程以公告詳細內容為準! 

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